Yusuf Çetin Kimdir?

Yusuf Çetin

Yusuf Çetin


İş Deneyimi

DenizBank/Dexia (04/2009’dan beri)

  • Self Servis Kanallar Yönetimi (ADK) – Müşteri Yönetimi Yetkilisi
    • İnternet Sitesi, İnternet Bankacılığı Şubesi, ATM, Mobil Bankacılık, SMS Bankacılığı kanallarına ait pazarlama faaliyetlerinin bütçelendirilmesi, planlanması ve yönetilmesi.
    • Müşteri segmentlerine uygun, iş kolu kırılımında kampanyalar kurgulaması, takibi ve optimizasyonlarının gerçekleştirilmesi.
    • Banka ve Müşteriler için 3. Parti firmalar üzerinden fırsatlar yaratılması, iş ilişkileri geliştirilmesi ve bunların karşılıklı kazan-kazan mantalitesinde sürdürülmesi.
    • İnternet Mecraları üzerinde reklam ve pazarlama faliyetlerinin yönetilmesi.
    • Elektronik Ticaret faliyetlerinin yönetilmesi.
    • Kanal penetrasyonlarının arttırılmasına yönelik CRM çalışmalarının gerçekleştirilmesi, aktivite sonuçlarının değerlendirilip üst yönetime sunulması.
    • Tüm kanalların raporlanması ve ilgili birimlere sunulması.

BankPozitif Kredi ve Kalkınma Bankası A.Ş. (06/2006 ile 12/2008 arası)

  • İnternet Bankacılığı Yetkilisi
    • Bireysel İnternet Şubesi kanalından hangi ürün ve servislerin verileceğini araştırmak ve belirlemek; projelerin geliştirilmesi, uygulaması, dökümante edilmesi ve süreçlerin yönetilmesi, 3. partiler ve iş kolları ile koordinasyonu sağlamak.Tüm banka içi ve dışı 3. partilerin (Ajanslar, Medya Planlama Şirketleri, Reklam Alan Mecralar vb…) projeler bazında yönetiminin sağlanması.
      Kanalın performansı, işletim maliyetleri ve karlılıklarının değerlendirilip raporların düzenli takip edilmesi. İlgili raporların üst yönetime sunulması.

      Kanal üzerinden sunulan hizmet, ürün ve servisler ile ilgili talepler için gerekli aksiyonları almak.

      Kanal üzerinden sunulabilecek ürünler konusunda ilgili birimlere önerilerde bulunmak.

      İç ve dış müşteri ihtiyaçlarını düzenli takip edip, bu paralelde servisler üretmek.

Türk Ekonomi Bankası A.Ş. (04/2001 ile 01/2006 arası)

  • İnternet Bankacılığı Yazılımları Uzmanı
    • Banka ve iştiraklerin internet sitelerinin yönetilmesi.
    • İnternet, İntranet, ATM, Kiosk ve benzeri alternatif kanallara ait uygulamaların ara yüzlerinin tasarlanması, browser, kullanıcı memnuniyeti ve uyumluluk testlerinin yapılması.
    • Tüm pazarlama aktivitelerinin alternatif kanallar üzerinden yayınlanması ve gerekli görsel düzenlemelerin yapılması.
    • İnternet ve İntranet uygulamalarının, kampanyaların, ziyaretlerin, geri dönüşlerin raporlanması.
    • E-Learning uygulaması için gerekli görsel tasarımların hazırlanması.
    • Süreçlerin dökümante edilmesi.


Tamamlanan Projeler

  • DenizBank ADK 2009 yılı pazarlama takviminin hazırlanması ve faaliyetlerin yönetilmesi.
  • “AçıkDeniz’e giren, BMW’ye biner! “ kampanyası.
  • DenizBank Mobil Bankacılık Lansmanı.
  • DenizBank İnternet Şubesi Müşterileri için Motorlu Taşıtlar Vergi ödeme kampanyası.
  • BankPozitif Kurumsal İnternet Sitesinin yenilenmesi.
  • BankPozitif Bireysel İnternet Şubesinin tüm fonksiyonlarının ve tasarımının yenilenmesi.
  • BankPozitif İnternet Bankacılığı Kanalı Uygulama Talimatlarının ve İş Akışlarının belirlenerek dökümante edilmesi.
  • Anında Kredi Web Aplikasyonu (İnternet kanalı üzerinden müşterilerin kredi başvurularının toplanıp, otomatik süreç ve karar ağaçlarından geçirerek değerlendirilmesi.)
  • Anında Sigorta Web Aplikasyonu (İnternet üzerinden yapılan başvuruların çağrı merkezi agent’larına görev olarak atanması.)
  • BankPozitif Online Marketing uygulamasının yönetilmesi. Müşteri yönetimi kapsamında düzenli e-posta ve SMS sisteminin işletilmesi.
  • BankPozitif Google Adwords yönetimi.
  • BankPozitif Kurumsal İnternet Sitesi için SEO (Search Engine Optimization) yapılması.
  • Türk Ekonomi Bankası Kurumsal İnternet Sitesinin tasarımının yenilenmesi.
  • Türk Ekonomi Bankası İnternet Şubesinin tasarımının yenilenmesi.
  • Türk Ekonomi Bankası İntranetinin tasarımının yenilenmesi.
  • Türk Ekonomi Bankası iştiraki kuruluşların internet sitelerinin yenilenmesi.

Eğitim

  • Üniversite
  • Anadolu Üniversitesi / İşletme Fakültesi / İşletme Bölümü Ön Lisans (2009)

Yabancı Dil

  • İngilizce (Okuma : İyi / Anlama : Orta / Konuşma : Başlangıç)
  • Arapça (Okuma : İyi / Anlama : İyi / Konuşma : Başlangıç)

Bilgisayar Bilgisi

  • Office Uygulamaları (Word, Excel, PowerPoint, Visio, Project, Outlook), Photoshop, Freehand, SQL

Kurs ve Seminerler

  • Müzakere Becerileri (PDR – 2008)
  • Bankacılık Ürünleri (BankPozitif – 2008)
  • Kara Para Aklamanın Engellenmesi (BankPozitif – 2008)
  • Zengin Medya Tasarımı (Macromedia – 2005)
  • Network Teknolojileri (Escort Computer – 1999)